Fintech argentinas apuestan a la IA para potenciar el crédito y la hiperpersonalización de servicios
Ejecutivos del sector fintech coincidieron en el Argentina Fintech Forum 2026 que la inteligencia artificial será clave para la hiperpersonalización de servicios y la expansión del crédito, un área crítica para la economía argentina. La IA ya se utiliza en evaluación de riesgos y diseño de productos, y se proyecta su uso para asistentes virtuales que operen 24/7.
Las claves de la nota
- IA impulsa hiperpersonalización y crédito en fintech
- Fintech buscan expandir acceso a financiamiento
- Open finance y control de datos, reclamos del sector
- Crédito es clave para rentabilidad de fintech latinas
- IA mejora evaluación de riesgos y atención al cliente
En el marco del Argentina Fintech Forum 2026, los líderes del sector fintech argentino destacaron la inteligencia artificial (IA) como el motor principal para la hiperpersonalización de servicios y la expansión del negocio crediticio. La competencia con la banca tradicional se intensifica, y la IA se perfila como una herramienta fundamental para captar y fidelizar clientes, ofreciendo soluciones financieras cada vez más adaptadas a las necesidades individuales.
Paula Arregui, vicepresidenta senior de Mercado Pago y presidenta de la Cámara Argentina Fintech, delineó tres etapas en la adopción de la IA: mejora en la construcción de productos y evaluación de riesgos crediticios, optimización de escala y eficiencia, y la apertura a interacciones cliente-empresa inimaginables, como asistentes virtuales personalizados que operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La ambición es que la IA se convierta en un socio estratégico para los usuarios, potenciado por el open finance, permitiendo, por ejemplo, alertar sobre saldos en rojo y facilitar su cobertura con fondos de otras entidades.
Martín Heine, CEO de Personal Pay, enfatizó que la mera acumulación de clientes no es suficiente; el desafío reside en la personalización de servicios para una base de usuarios diversa. La IA es esencial para comprender las necesidades específicas de cada cliente y ofrecer un portafolio de soluciones a medida, fortaleciendo la confianza en la marca. El crédito se presenta como un eje central de la competencia, abordando la falta de financiamiento como un problema social y económico en Argentina.
Pierpaolo Barbieri, fundador y CEO de Ualá, señaló que la obtención de la licencia bancaria fue una estrategia para abordar la carencia de crédito en el país, fundamental para la movilidad social y el emprendimiento. En América Latina, el 85% de la rentabilidad de los grandes jugadores digitales proviene del crédito. Barbieri también reclamó avances regulatorios para implementar el open finance, permitiendo a los usuarios controlar y compartir sus datos, y solicitó la posibilidad de operar con criptomonedas.