Cierran 672 sucursales bancarias en Argentina: la red física se achicó un 14,5% en siete años

La red de sucursales bancarias en Argentina ha experimentado una notable reducción, cerrando 672 filiales en los últimos siete años, lo que representa una disminución del 14,5% en la infraestructura física. Este declive se aceleró significativamente después de la pandemia de Covid-19, impulsado por un cambio drástico en los hábitos de los consumidores que ahora prefieren las operaciones digitales.

Actualmente, el sistema financiero argentino cuenta con 3944 sucursales, una cifra que disminuyó en 229 puntos de atención solo en el último año. El 90% de las transacciones bancarias se realizan de forma online, y un contundente 80% de los nuevos clientes se incorporan a través de canales digitales. Este fenómeno, sumado a importantes fusiones bancarias como la adquisición de HSBC por parte de Galicia y de Itaú por parte de Macro, ha llevado a la eliminación de sucursales duplicadas y redundantes.

La transformación digital no solo impacta en la infraestructura física, sino también en el empleo. Según datos del BCRA, se perdieron 20.231 puestos de trabajo en el sector bancario en los últimos siete años, reflejando la reconfiguración del modelo de negocio. Las entidades financieras están invirtiendo fuertemente en tecnología para fortalecer sus plataformas digitales y mejorar la experiencia del cliente, combinando la disponibilidad 24/7 con atención humana especializada cuando es necesaria.

Si bien la provincia de Buenos Aires y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires concentran la mayor cantidad de sucursales, la tendencia a la digitalización es generalizada en todo el país. Este ajuste, si bien responde a una demanda del mercado y a la búsqueda de eficiencia, plantea interrogantes sobre la inclusión financiera de sectores de la población con menor acceso a la tecnología y la necesidad de mantener un equilibrio entre la modernización y la cobertura territorial.