El desafío de asesorar en la era de la inteligencia artificial
Las grandes firmas de consultoría están revisando sus modelos de negocio y estructuras de honorarios ante el avance de la inteligencia artificial, que automatiza tareas antes demandantes de tiempo y recursos humanos.
Las claves de la nota
- La IA automatiza tareas de consultoría antes complejas.
- Firmas globales revisan modelos y honorarios.
- Se priorizan contratos por resultados.
- El valor del consultor se traslada a la interpretación humana.
- La formación de consultores debe adaptarse.
La irrupción de la inteligencia artificial (IA) está obligando a las grandes firmas de consultoría a una profunda revisión de sus modelos de negocio, estructuras y esquemas de honorarios. Tecnologías que antes requerían semanas de trabajo de equipos numerosos, como la investigación de mercados, el análisis de competidores o la síntesis de documentos, ahora pueden ser resueltas en minutos por la IA. Esto cuestiona la ecuación tradicional de la consultoría, basada en la aportación de conocimiento especializado y metodologías complejas, a menudo justificadas por extensas horas de trabajo de analistas.
Firmas de renombre como McKinsey, Accenture, Deloitte y PwC ya están experimentando cambios significativos, incluyendo recortes de personal y una reevaluación de sus capacidades y formas de prestar servicios. La advertencia de PwC en Estados Unidos de que adoptar la IA dejó de ser opcional para sus profesionales subraya la magnitud de esta transformación. Este terremoto también alcanza los honorarios, con un creciente interés por parte de los clientes en modelos de contratos vinculados a resultados, en lugar de basarse únicamente en la cantidad de horas facturadas.
El debate se centra en cómo las consultoras pueden seguir aportando valor diferencial cuando el conocimiento codificable se vuelve más accesible. El consultor que simplemente recopila y organiza información pública tendrá dificultades para justificar sus tarifas. En cambio, el profesional capaz de interpretar datos no explícitos, confrontar certezas directivas y acompañar decisiones complejas en sistemas humanos, donde la IA aún no puede reemplazar la interacción y la empatía, podría volverse aún más indispensable. La formación de futuros consultores también se ve desafiada, debiendo adaptarse a un entorno donde la tecnología asume tareas iniciales.
En Argentina, este fenómeno podría tener un impacto particular en las pymes y empresas regionales que buscan optimizar sus operaciones y tomar decisiones estratégicas. Si bien las grandes consultoras internacionales ya están lidiando con estos cambios, las empresas locales deberán evaluar cómo integrar herramientas de IA y, al mismo tiempo, cómo redefinir la propuesta de valor de sus asesores. La clave estará en la capacidad de los consultores para ofrecer un análisis más profundo, estratégico y humano, complementando las capacidades de la IA y abordando las complejidades intrínsecas de cada negocio.