Tiendanube proyecta US$ 4.000 millones en transacciones para 2026 con IA y comercio agéntico

Tiendanube, nacida en 2008 de un proyecto estudiantil en el ITBA, ha evolucionado de una solución para mitigar la desconfianza en el e-commerce a un modelo Direct to Consumer (DtoC) centrado en el control del cliente. La compañía proyecta un volumen de transacciones de US$ 4.000 millones para finales de 2026 en América Latina, con Argentina liderando la facturación, representando casi la mitad del total. Este crecimiento se estima en más del 50% interanual, o un 70% en moneda neutral. Durante el último Hot Sale, Tiendanube gestionó el 9% de las transacciones totales del país (excluyendo turismo y comida rápida), superando el 10% del e-commerce nacional.

La estrategia de crecimiento de Tiendanube incluye una inversión anual superior a los US$ 100 millones en desarrollo tecnológico, destinando aproximadamente US$ 20 millones a inteligencia artificial (IA). La empresa reconoce la naturaleza experimental de la IA, pero destaca su potencial para generar retornos desproporcionados y su rol transformador en los hábitos de consumo y búsqueda. La IA está modificando la forma en que los clientes descubren productos, pasando de búsquedas de alta intención a modelos más contextuales y de descubrimiento, similares a las conversaciones con un chat. Esto también impacta la fuerza laboral y los modelos de negocio de sus partners.

En cuanto al comercio agéntico, Tiendanube identifica dos tendencias: una ya establecida, donde los chats redirigen a tiendas o sugieren compras, y otra más experimental. La plataforma ya está experimentando un volumen significativo en este segmento, con proyecciones de alcanzar alrededor de US$ 100 millones en ventas este año a través de este canal. La visión de Tiendanube es integrar el comercio agéntico como un canal más dentro de la experiencia DtoC, ampliando las formas en que los consumidores interactúan y compran.

El impacto para Rosario y la región es directo, ya que el crecimiento del e-commerce y la adopción de tecnologías como la IA por parte de plataformas como Tiendanube facilitan la digitalización de pymes y emprendedores locales. Esto puede traducirse en una mayor competitividad para las empresas de la zona, abriendo nuevos mercados y optimizando sus operaciones de venta. La inversión en IA sugiere una tendencia hacia la personalización y eficiencia que los negocios de la región deberían considerar para mantenerse a la vanguardia.