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Radiografía del transporte urbano en Rosario: quiénes lo usan, qué valoran y qué critican del servicio
Una encuesta reciente revela que el 74,5% de los usuarios del transporte público en Rosario son mujeres, con una edad promedio de 39,3 años. Si bien la satisfacción general es alta (8,6 puntos), la frecuencia sigue siendo el principal punto de crítica.
- 74,5% de usuarios del colectivo en Rosario son mujeres.
- Índice de Satisfacción General del servicio es de 8,6 puntos.
- Frecuencia de las unidades es el aspecto peor calificado (7,2 puntos).
- 56,3% de los pasajeros utiliza algún tipo de descuento en la tarifa.
El transporte urbano de pasajeros en Rosario, un pilar fundamental para la movilidad diaria de miles de ciudadanos, ha sido objeto de un exhaustivo análisis a través de la última Encuesta Permanente a Pasajeros y Pasajeras. Los resultados, correspondientes a octubre de 2025 y realizados por el Ente de la Movilidad sobre 3.589 usuarios, pintan un panorama detallado del Sistema de Transporte Urbano de Pasajeros (TUP).
La radiografía del usuario habitual muestra un perfil predominantemente femenino, con un 74,5% de mujeres entre los encuestados, y una edad promedio de 39,3 años. La gran mayoría, un 93,7%, reside en la ciudad, lo que subraya la importancia del servicio para la población local. La alta frecuencia de uso, con un promedio de 11,1 viajes semanales por pasajero, evidencia una fuerte dependencia del transporte público para actividades cotidianas como ir al trabajo o estudiar.
En términos generales, el servicio goza de una valoración positiva, alcanzando un Índice de Satisfacción General de 8,6 puntos. Los aspectos más elogiados son el trato y la conducción de los choferes, ambos con un puntaje de 9,7, así como el estado, comodidad e higiene de las unidades, que superan los nueve puntos. Sin embargo, la frecuencia de las unidades, con 7,2 puntos, se mantiene como el talón de Aquiles del sistema, siendo el reclamo más persistente entre los usuarios, especialmente en las zonas oeste de la ciudad.
La encuesta también destaca la importancia de los descuentos en la tarifa, utilizados por el 56,3% de los pasajeros. Si bien la mayoría asegura que mantendría su frecuencia de viaje ante una eventual eliminación de estos beneficios, un significativo 26,1% reduciría su uso. El informe concluye con un ranking detallado por línea, ofreciendo una herramienta valiosa para identificar fortalezas y áreas de mejora específicas dentro del sistema de transporte rosarino, un aspecto crucial para la planificación urbana y la eficiencia económica en la región.
La encuesta sobre el transporte urbano en Rosario ofrece datos relevantes sobre el comportamiento del consumidor y la percepción de servicios esenciales. Para inversores y empresarios, estos indicadores pueden señalar oportunidades en sectores relacionados con la movilidad y la logística. Es importante vigilar cómo las críticas sobre la frecuencia de las unidades podrían impactar en la demanda de alternativas de transporte y en la eficiencia operativa de las empresas que dependen de la puntualidad.
