Apple indemnizará a usuarios argentinos de iPhone por baja de rendimiento: quiénes pueden reclamar hasta USD 40
Apple destinará USD 3 millones a un fondo de compensación para usuarios argentinos de iPhone que sufrieron una baja de rendimiento por actualizaciones de iOS. Cada equipo validado podría recibir hasta USD 40.
Las claves de la nota
- Apple destinará USD 3 millones a fondo de compensación.
- Usuarios argentinos de iPhone elegibles hasta USD 40.
- Modelos afectados: iPhone 6, 6s, SE, 7 y sus variantes Plus.
- Requisito: baja de rendimiento por actualizaciones iOS antes de 2017.
- Reclamo digital en acuerdosmartphones.com.ar.
Apple deberá destinar un fondo de USD 3 millones para compensar a usuarios residentes en Argentina que poseyeron determinados modelos de iPhone y experimentaron una reducción en el rendimiento de sus dispositivos debido a actualizaciones del sistema operativo iOS. El acuerdo, homologado por la Justicia comercial y alcanzado con la asociación Acción del Consumidor (ADELCO), establece que cada equipo validado podrá recibir hasta USD 40, aunque la cifra final dependerá de la cantidad de solicitudes aprobadas.
La demanda colectiva, caratulada como “Acción del Consumidor - ADELCO c/ Apple Inc. s/ ordinario”, se presentó en febrero de 2020 y abarca a usuarios de los modelos iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE (primera generación), 7 y 7 Plus. Para acceder a la compensación, no basta con haber poseído uno de estos teléfonos; es requisito que hayan ejecutado versiones específicas de iOS (iOS 10.2.1 o posterior para los modelos 6/6s/SE, y iOS 11.2 o posterior para los modelos 7/7 Plus) antes del 21 de diciembre de 2017, y que hayan registrado una disminución de rendimiento atribuida a dichas actualizaciones.
La condición de residencia en Argentina al momento de la presentación de la demanda (4 de febrero de 2020) es obligatoria para todos los solicitantes, sin importar su nacionalidad. Tanto usuarios actuales como anteriores pueden participar, aunque deberán aportar el número de serie, IMEI o MEID del dispositivo. El proceso de reclamo se realizará de forma digital a través del sitio acuerdosmartphones.com.ar, el cual aún no tiene fecha de implementación definida. Una vez habilitado, los beneficiarios tendrán seis meses para completar un formulario por cada dispositivo elegible, siempre que cumpla con los requisitos.
Este acuerdo, que evita a Apple el reconocimiento de culpa o responsabilidad, busca compensar los efectos negativos que las actualizaciones pudieron haber tenido en la experiencia del usuario, como lentitud en la apertura de aplicaciones, menor fluidez en la navegación, reducción del brillo y volumen. La administración del rendimiento, según la empresa, se implementó para prevenir apagados inesperados en equipos con baterías degradadas.